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【春运故事】于巍巍:把遗失“宝贝”送回家

导读:央视网消息:春运期间,在赶车的途中,难免有人会把随身物品遗忘在车站。在郑州东站的失物招领处,他们每天会收到各种遗失物品,数量还不少。怎么尽快帮这些物品找到主人?在失物招领处坐等肯定不是最佳的做法。怎么让这些遗失物品“回家”呢?今夜面孔我们来认识一下于巍巍,她就是失物招领处的负责人,大家知道吗每天她要处理多达100多件的遗失物品,而仓库里还堆放着2万件未被领走的。春运正当时,一起走进于巍巍的春运故事

央视网消息:春运期间,在赶车的途中,难免有人会把随身物品遗忘在车站。在郑州东站的失物招领处,他们每天会收到各种遗失物品,数量还不少。怎么尽快帮这些物品找到主人?在失物招领处坐等肯定不是最佳的做法。

怎么让这些遗失物品“回家”呢?今夜面孔我们来认识一下于巍巍,她就是失物招领处的负责人,大家知道吗每天她要处理多达100多件的遗失物品,而仓库里还堆放着2万件未被领走的。春运正当时,一起走进于巍巍的春运故事。

临近春节,郑州东站每天发送的旅客都在10万人以上,大家被远方的家牵动着,步履匆匆,一不小心,随身物品就落在了车站里。

旅客:刚才我在那等车,有别的乘客东西落在那,我在那守了两个多小时,那东西没人认领,在30B通道的地方,可以过去带你们看一下。

这位热心旅客,发现这个箱子已经在这里两个多小时,无人认领,于巍巍问了一圈,也没用发现箱子的主人,只好叫来电瓶车,将东西先拉回失物招领处,然而,车还没到,意外的事情发生了,旅客们都去进站口检票,一个双肩包孤零零的落在了座位上。

从之前拍摄的镜头回放,发现一位拿黄色旅行包的乘客,刚刚从座位上离开乘车,似乎是他把包落在了这里,但已临近发车,于巍巍急忙跑下站台寻找丢包的旅客。

郑州东站失物招领处 于巍巍:大家看一下自己的行李有没有双肩包忘记了,大家看一下谁的双肩包有没有忘在候车座椅上。

站台上此时共有两辆车,人员较多,于巍巍顺着排队人群寻找了十分钟,仍没有找到丢包的旅客,她只好交接给列车员。

郑州东站失物招领处 于巍巍:有很多旅客丢失了东西后,不知道该怎么去寻找,或者觉得找不到了,就不找了,其实仓库里80%的遗失物品,是没有有效的联系方式的,旅客也不过来寻找,我觉得这点事特别需要给大家宣传的。

无论是证件还是物品很多对失主来说都非常重要。春运丢孩子的情况也是不少。忙忙碌碌的春运,车站工作人员如何应对。

旅客 邵玉萍:有个黑包,黑包里面装着我们家里的一个族谱,里头主要是有几张老照片,有我爸妈的。

这位老人名叫邵玉萍,从深圳坐高铁到郑州,将包裹落在了高铁上,车辆到站后,列车员将遗失包裹转交给了郑州东站,包裹里有一张全家仅存的父母的照片,对于老人来说,极其宝贵。据邵玉萍讲,小时候家里姊妹多,父亲为了支持她上学,付出了很多辛苦,自己参加工作后,父亲因意外去世,未能尽孝成为她的遗憾,这些年,她一直将照片随身携带。

旅客 邵玉萍:我老父亲,你想想我们姊妹这么多,我还是女孩,那时候农村上学不容易,我1970年才参加工作,1977年过春节父亲就煤气中毒就不在了,所以我心里非常不好受,我走到哪我都带着照片,不怕你笑话,有时候到他的忌辰,不能去给他上坟,我就跪下来跟照片磕个头,这照片对我来说非常宝贵,非常宝贵。我也感谢他们,真实太感谢他们了。

每次能帮助旅客找回心爱的“宝贝”,都是于巍巍最高兴的时候,而在春运期间,她的工作尤其忙碌,临近春节的郑州东站到处人潮涌动,将这个相当于两个足球场大小的候车大厅挤满,失物招领处也成为了东站最繁忙的岗位之一。

郑州东站失物招领处 于巍巍:春运的时候,人确实是很多,丢东西的也很多,最让我们着急,就是小孩找不到家人,生病的老人找不到家人,我们就会尽最大的努力帮助他们。

在采访中,就遇到了这样的事情,一个商铺的服务员打来电话称,有一个3岁的孩子独自一人来到商店里,旁边并没有家长跟随,孩子说,找不到爸爸了,于巍巍接到电话赶紧往商店跑去。

孩子见到于巍巍感觉有些陌生,在于巍巍的耐心引导下,孩子终于说出了爸爸的名字。

由于经常碰到丢失孩子的情况,于巍巍明白,首先要稳定住孩子的情绪,尽可能多的从孩子口中问出更多的细节,随后,她给孩子购买了喜欢的零食,并及时通知广播站将信息传递出去。

广播站:张冲家长,请到三楼服务台,您的孩子在找您。

原来孩子的爸爸上厕所时,将孩子留在厕所门口,叮嘱他不要动,结果孩子却跑开了。

作为郑州东站最繁忙的岗位之一,3年来,从于魏巍手中登记丢失过的包裹,已经有6万件,其中超过8000件的遗失物品经过她的努力,最终回到了失主手里。

郑州东站失物招领处 于巍巍:其实,我觉得这个岗位特别有意义。我们站上还有将近2万多件“宝贝”还没有找到他们的家人,也希望旅客抓紧时间和我们联系,尽快让这些“宝贝”回家。

标签: 图说社会  

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