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顾客正常取消订单,外卖员无奈赔800,小哥:我四五天睡不着

导读:小黄(化名)跑外卖两年了。当时也是通过网上招聘找到的这份工作,自己对这份工作很满意,自己的收入也在万元以上。这两年来收到过投诉,差评,被扣过钱,但从来没有让小黄打消在外卖这个行业干下去的念头,但一周前发生的一件事,让小黄心寒了这天小黄接到了一个订单,当时小黄正好在商家店里取其他客户的餐,被老板告知没有了,而刚接到的单跟取的这单订的餐是一样的,所以小黄立马电话过去,让顾客取消了订单小黄在手机上确认了

小黄(化名)跑外卖两年了。当时也是通过网上招聘找到的这份工作,自己对这份工作很满意,自己的收入也在万元以上。

这两年来收到过投诉,差评,被扣过钱,但从来没有让小黄打消在外卖这个行业干下去的念头,但一周前发生的一件事,让小黄心寒了

这天小黄接到了一个订单,当时小黄正好在商家店里取其他客户的餐,被老板告知没有了,而刚接到的单跟取的这单订的餐是一样的,所以小黄立马电话过去,让顾客取消了订单

小黄在手机上确认了订单取消后,去送其他顾客的餐了。可是让他没想到的是,10天后小黄在发工资时,发现自己的工资无缘无故少了800块,进行查询后才发现,原来当天顾客取消订单时,点的是“骑手损坏餐、少餐”这一项。

小黄立马与顾客取得联系,顾客得到消息后也是一脸的惊愕,发现自己确实点的是“骑手损坏餐、少餐”这一项,但这是个失误,自己绝对不是故意的。顾客与小黄商量与平台取得联系,自己可以做证,把扣罚的钱要回来。没想到几次三番沟通后,得到的回答都是:不可能

顾客是一位单亲妈妈,对自己的失误感动很内疚,对与平台的处理结果感到很无奈,自己掏腰包赔了小黄800块。小黄多次拒绝未果,自己的损失虽说挽回来了,但心时却是很不舒畅的,连着四五天睡不着了。

小黄这个案例,确实让人看来有些不通情理的,不少网友吐槽说,规定是死的,人是活的,在特殊情况下应该灵活调整

各位看官,对于此事,有什么不一样的看法呢?

标签: 图说社会  

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