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迪士尼公主,月薪三千五



【裸泳导读】

作为国内顶级火爆的主题乐园,上海迪士尼开业 5 年,累计收入超 400 亿元。但撑起整个乐园的一线员工,大部分人每月到手只有三四千。形成鲜明对比的同时,让人不禁感慨:原来童话公主下班后也要面对现实。为什么迪士尼每天赚那么多钱,一线员工的工资往往还是很低?在迪士尼工作真的快乐吗?

来源丨当时我就震惊了(ID:zhenjing2012)

都说迪士尼是世界上最快乐的地方。

在这个用五彩斑斓线条所编织的童话梦里,再疲惫的成年人也可以放心做回小孩,痛痛快快的喊上一句dreams come true。

你可以近距离接触自己的童年,和老朋友们叙旧。


也可以大声地和新朋友打招呼,然后得到对方一个飞吻。


这里最不可缺少的就是笑容。

就连空气中每一种分子,都透着令人雀跃的元气。

与此同时,在一片欢声笑语的背后,关于这场狂欢背后的造梦者们,以及他们的待遇问题,人们总是会表现出极大的兴趣。


01 快乐无限 工资有限

对于大多数人来说,游乐园的工作总是看起来那样与众不同。

身处满是游乐设施的环境,接触开心的游客,像玩耍般轻松的工作内容。

这样充满诗意的美好想象,让无数年轻人对成为其中一员感到兴趣盎然,纷纷心怀憧憬寻找投简历的渠道,甚至时常见到 “想去打工哪怕不给钱也行” 等类似言论。


然而,童话与现实的差距总是天差地别。

早在三四年前,迪士尼员工的工作环境就曾引起过争议,对于工作人员的薪资上的吝啬,也被不少网友戏称“铁公鸡行为”。

据外媒报道,曾在迪士尼工作30年的Glyndanna透露,虽然自己已经58岁了,可直到受采访之前,她仍住着五人合租的房子,近几年一直在努力摆脱窘迫的生活困境。


她表示,人们对迪士尼员工最大的误解,就是薪资高这件事。

可事实上,除了薪水微薄以外,她通常要到下午三点半才吃得上饭,而且是一天当中的第一顿饭。

像她这样的员工还有很多,有些人甚至到了食不果腹的程度。

在过去的几年里,他们当中有10%的人无家可归,有些人会直接睡在车里,带着无法糊口的羞愧度过每一天。

当年有一项调查表明,在受访的迪士尼员工中,有近75%的人说他们无法承担基本的生活开销。


和他们困窘的生活情况天差地别的是,迪士尼这样一个富有的公司,连续四年给CEOBob Iger超过四亿美元的薪水,是基层员工工资中位数的1424倍。

资料显示,拿Bob Iger2018年的年薪来讲,就算他为全部迪士尼员工加薪15%,仍然还能剩下1000万美元(近7000万人民币)。

当童话和资本链接时,如此尴尬的薪资差距,很难逃过舆论的关注和批评。

就连迪士尼的女继承人Abigail Disney都忍不住公开发声,呼吁高层们应尽快给基层员工加薪,认为CEO的作为实在“太扯”,并且在暗访的过程中,她还发现不少员工常常会在垃圾桶里找食物吃,令人为之震惊。


这个游客们心中的梦幻之地,对于员工们来说却是满眼辛酸。

在种种生活困窘的压力下,迪士尼员工爆发了数月的示威游行抗议,最终根据协议,员工们的时薪将由10美元调升至11美元,往后逐年增加,直到2021年10月能够达到15美元。

尽管如此,与他们极好的服务标准相比,这样的薪资水平仍意味着人工成本的低廉。

国外迪士尼的情况是如此,国内也差不多。


尽管上迪在政策上有免费的工作餐以及员工宿舍, 但一个月4k左右的工资 还是难以与他们的付出相抵。

所以对于非本地工作者来说,没有经济压力的本地人,或许更适合在那里工作。



与上迪员工有相同情况的,还有北京环球影城的一线员工们。

据@人物的采访内容来看,基层员工的薪资分为税前4500/5100/6600几档,住宿的钱额外算。

如果需要在员工宿舍住,那么最低档薪资的员工在扣除房租后, 到手的工资甚至还不足3000元。


为了解决五险一金的问题,有些本地员工愿意留在这里。

而许多外地员工,则会在各种压力下放弃选择离开,因为同样的薪资,有更加轻松的工作在等待着他们。

乐园一线员工的流动率高,已经成为了常态。


02 情绪输出

诸如迪士尼这样的沉浸式游乐园来说,让游客有真正置身于童话世界的体验,是整个概念框架中的重要目标。

当人们看到米老鼠,不会想到它只是一个穿玩偶服的人,而是真正的米老鼠本身,是个实心儿的、真正存在于三次元中的角色。


所以,公司对于演员的要求也相当严格。

每一个员工在进行入职培训的时候,都会有专职老师对角色进行详细讲解,直到员工真正熟悉该角色的行为举止,包括细微动态也要做到完全传神,要求有丰富的代入感。

关于这一点有网友曾经爆料,称员工们在上岗之前,会洗脑式的看所扮演角色的动画作品,直到被角色“附体”,甚至在离职后仍然难以脱离角色。


第一次培训大概需要七天左右。

到了第二个、第三个角色时间会递减,如果有临时需要,经验丰富的演员可能培训半天就要上岗。

当穿上角色服装那一刻起,演员必须从内心深处相信,自己就是角色本身。

许多玩偶头套的表情是固定的,在这样的基础上,如何让游客感受到角色的不同情绪,开心、伤心、得意、惊讶、气愤……除了技巧上的熟能生巧,更多的是需要演员从心表演,以此达到饱满的情绪输出。


作为保护童话的一部分,他们不允许做出任何与角色性格相悖的举动,否则会让游客们感到出戏。

扮演动物的不能说话,哪怕被推打;

而露脸的角色难度则更大,由于需要和游客们进行对话,负面词汇是绝对禁止的,更不允许说角色所处年代和世界设定以外的内容。

如果游客硬要和一位公主讨论AI技术,那么她能做的唯有装傻。


此外,员工在工作时是不允许当众脱下角色服装的,为了给游客带来“角色即是角色本人”的体验,摘头套自拍等行为也被明令禁止。

扮演玩偶看似有趣,实则让人身心俱疲,尤其是遇到不守规矩的游客。


为了高度还原卡通形象,据说迪士尼的玩偶服中安装了大量的钢铁支架,外表看起来轻飘飘毛绒绒,实际上有几十斤重。

根据角色形象的不同,有些玩偶还需要在头套和衣服里填充大量棉花。

可想而知演员要承受多大的重力,即使只是轻轻一碰,很多部件就有可能错位,对演员头部造成不可预估的伤害。


(曾有员工因为被拍头而患脑震荡)

因此,那些伸手去“拍脑袋”的低素质游客,才会成为网上被声讨的重点对象。


除了要时刻防着人群中伸出的黑手,对于员工们来说,在炎热的夏天穿着服装出来“营业”,那种煎熬是难以想象的。

2019年网上流传过一段游客拍摄的视频。

小熊雪莉玫在花车表演时,由于天气炎热体力不支晕倒,却始终没有人摘掉头套让演员透气,这让迪士尼的工作模式一度陷入舆论风暴的中心。


事实上表演到一半时,玫玫就出现过站立不稳的情况,随后又自己努力支撑着站起来。


甚至在晕倒之前,她还下意识的翘起手延续角色动作,大喘气着和其他伙伴一起谢幕。


每个人都竭尽全力的守护着游客们的梦,以至于到了对自己“不近人情”的地步。

令人疲惫的事还有很多。

在环球影城,每一位「前场」的员工都要随时充满激情,保持微笑但不能是“尬笑”。

如果被分配到没有树荫的岗位,那更是一个惨字了得。


面对游客的问题,他们不能回答“不知道”,在每季度500小时的工作时间中,他们可能要回答上万遍同样的问题,比如——

“哈利·波特是往这儿走吗?”

除此之外,他们还要积极处理各种突发情况。

安抚嫌等待时间长的游客、阻止插队的游客,以及多次检查游客的安全带是否系好,因为有的人胆子会比较小。

一位员工说,每次回到宿舍他都会直接瘫倒,有时候甚至连澡都没来得及洗,就靠在床头睡着了。

熬,是基础员工们经常提到的高频词汇。


不过,比起体力上的累,让一线员工们更感到难过的,是那些输出的情绪并不会得到回馈。

很多时候,当他们热情的与游客们互动,却被对方直接无视,内心的失落在所难免。

“看都不看你,或者不搭理你,就心里肯定还是会不舒服的。”

某位员工回忆,当一群游客玩完项目准备离开,自己在出口处热情的和大家挥手打招呼,结果对方却直接无视他从身边走过。


似乎在他们眼里,一个小小的工作人员根本不值得尊重。

这种情况遇到得多了,一开始充满干劲的年轻人们,渐渐也失去了那份热情。

当戴上工牌的那一刻,曾经憧憬的快乐就大打折扣了。

03 为爱发电

每一位坚持在游乐园工作的人,某种程度上来说都是在用爱发电。

比起普通游客,他们对童话有着更浓的热爱,对于造梦的信念成为了他们工作的支点。


正如迪士尼员工Glyndanna所说的那样。

尽管这份工作让她从最初的一居室,变成如今窘迫的五人合租。

但她仍然觉得迪士尼是世界上最快乐的地方,也是她做过最棒的工作之一。

只是,这份工作不能糊口着实让人感到羞愧。

他们为工作内容而感到快乐,却又在薪资的挤压下觉得痛苦。

梦想与现实之间究竟该如何平衡?

对于在乐园文化下挣扎的人们来说,这仍然是个无解题。

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本文为作者独立观点,不代表裸泳立场。

来源地址://www.163.com/dy/article/GO881BQN05199UR3.html

    标签: 米老鼠  游乐园  环球影城  迪士尼  
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